Foire aux questions

Problèmes de connexion et d’inscription

Pourquoi ai-je besoin de m’inscrire ?
Vous n’êtes pas dans l’obligation de le faire, mais la publication de messages est limitée aux utilisateurs inscrits. En vous inscrivant, vous pouvez également avoir accès à des fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas disponibles aux visiteurs, tels que l’affichage d’avatars personnalisés, l’utilisation de la messagerie privée, l’envoi de courriers électroniques aux autres utilisateurs, l’accès aux tutoriels, aux forums des membres, etc. L’inscription ne vous prend qu’un court instant, c’est pourquoi nous vous recommandons de le faire.
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Qu’est-ce que la COPPA ?
La COPPA (Child Online Privacy and Protection Act) est une loi des États-Unis d’Amérique qui selon certains critères demande aux sites internet un consentement écrit des parents ou des tuteurs légaux des mineurs âgés de moins de 13 ans. Dans le cas de ReflexPhoto, certaines photo qui y sont publiées peuvent heurter la sensibilité des plus jeunes. Veuillez noter que ReflexPhoto ne peut pas vous fournir d’assistance légale et ne doit donc pas être contacté à ce sujet, excepté lorsque l’assistance porte sur la question « Qui dois-je contacter à propos de problèmes d’abus ou d’ordres légaux liés à ce forum ? ».
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Pourquoi ne puis-je pas m’inscrire ?
Il est possible qu’un administrateur du forum ait banni votre adresse IP ou interdit l’utilisation du nom d’utilisateur que vous souhaitez utiliser. Pour plus d’informations, veuillez contacter un administrateur du forum.
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Je suis inscrit mais je ne peux pas me connecter !
Vérifiez en premier lieu que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe soient corrects. Sachez que les nouvelles inscriptions doivent être validée par le staff ReflexPhoto avant que vous puissiez ouvrir une session ; A la suite de votre inscription, vous avez reçu un courrier électronique. Si vous avez spécifié avoir en dessous de 13 ans pendant l’inscription, vous devrez suivre les instructions que vous avez reçues. Si vous n’avez pas reçu de courrier électronique à la suite de votre inscription, vous avez probablement spécifié une mauvaise adresse email ou le courrier électronique a été filtré en tant que pourriel (spam). Si vous êtes certain(e) que l’adresse de courrier électronique que vous avez spécifiée était correcte, essayez de contacter un administrateur du forum.
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Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?
Plusieurs raisons peuvent en être la cause. Assurez-vous avant tout que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe soient corrects. Si tel est le cas, contactez un administrateur du forum afin de vous assurer de ne pas avoir été banni et qu’il ne s’agisse pas d’un problème lié au site web.
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Je m’étais déjà inscrit par le passé mais ne peux à présent plus me connecter ?!
Il est possible qu’un administrateur ait désactivé ou supprimé votre compte pour une quelconque raison. Il est également possible que votre compte ait été supprimé lors du délestage des utilisateurs inactifs (afin de réduire la taille de la base de données). Si tel était le cas, inscrivez-vous de nouveau et essayez de participer plus activement aux discussions du forum. Sinon, veuillez contacter un des administrateurs.
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J’ai perdu mon mot de passe !
Pas de panique ! Bien que votre mot de passe ne puisse pas être récupéré, il peut facilement être réinitialisé. Rendez-vous sur la page de connexion et cliquez sur J’ai perdu mon mot de passe. Suivez les instructions et vous devriez être en mesure de pouvoir vous connecter de nouveau rapidement.
Cependant, si vous ne pouvez pas réinitialiser votre mot de passe, nous vous invitons à contacter un administrateur du forum.
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Pourquoi suis-je déconnecté automatiquement ?
Si vous ne cochez pas la case Se souvenir de moi lors de votre connexion au forum, vous ne resterez connecté que pour une période prédéfinie. Cela permet d’éviter que votre compte soit utilisé par quelqu’un d’autre. Pour rester connecté, veuillez cocher la case Se souvenir de moi lors de votre connexion au forum. Ceci n’est pas recommandé si vous accédez au forum depuis un ordinateur public, comme une librairie, un cybercafé, une université, etc.
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À quoi sert « Supprimer tous les cookies du site » ?
Cette option vous permet d’effacer tous les cookies qui conservent votre authentification et votre connexion à ReflexPhoto. Si vous rencontrez des problèmes récurrents de connexion et de déconnexion au forum, essayez de supprimer les cookies.
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Préférences et réglages des utilisateurs

Comment puis-je modifier mes réglages ?
Si vous êtes un utilisateur inscrit, tous vos réglages sont stockés dans la base de données du forum. Vous pouvez les modifier depuis le panneau de contrôle de l’utilisateur. Le lien vers ce dernier se trouve généralement en cliquant sur votre nom d’utilisateur ou votre avatar situé en haut des pages du forum. Ce système vous permettra de modifier tous vos réglages et toutes vos préférences.
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Comment puis-je masquer mon nom d’utilisateur de la liste des utilisateurs en ligne ?
Dans le panneau de contrôle de l’utilisateur, sous les « Préférences du forum », vous trouverez l’option Masquer mon statut en ligne. Si vous activez cette option, vous ne serez visible que des administrateurs, des modérateurs et de vous-même. Vous serez alors comptabilisé(e) comme étant un utilisateur invisible.
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L’heure n’est pas correcte !
Il est possible que l’heure affichée soit réglée sur un fuseau horaire différent du vôtre. Si tel était le cas, rendez-vous dans le panneau de contrôle de l’utilisateur et réglez le fuseau horaire afin de trouver votre zone adéquate, par exemple Londres, Paris, New York, Sydney, etc. Veuillez noter que le réglage du fuseau horaire, comme la plupart des autres réglages, n’est accessible qu’aux utilisateurs inscrits. Si vous n’êtes pas inscrit, c’est l’occasion idéale de le faire.
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J’ai réglé le fuseau horaire mais l’heure n’est toujours pas correcte !
Si vous êtes certain(e) d’avoir correctement réglé le fuseau horaire mais que l’heure n’est toujours pas correcte, il est probable que l’horloge du serveur soit erronée. Veuillez contacter un administrateur afin de lui communiquer ce problème.
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Ma langue n’apparaît pas dans la liste !
ReflexPhoto est disponible soit en Français soit en Anglais. Vous pouvez faire une demande à l’un des administrateurs du forum afin de voir s’il est possible d’installer la traduction que vous souhaitez. Si la traduction désirée n’existe pas, vous êtes libre de vous porter volontaire et commencer une nouvelle traduction.
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Que signifient les images situées à côté de mon nom d’utilisateur ?
Deux images peuvent apparaître à côté de votre nom d’utilisateur lorsque vous consultez un sujet. Une d’elles est l’image associée à votre rang, représentée par un appareil photo (vert pour les membres, orange pour les modérateurs et bleu pour les administrateurs). L’autre image, généralement plus grande, est une image connue sous le nom d’avatar qui est bien souvent unique et personnelle à chaque utilisateur.
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Comment puis-je afficher un avatar ?
Dans le panneau de contrôle de l’utilisateur, sous « Profil », vous trouverez une section vous permettant d’ajouter un avatar. Votre avatar ne devra pas dépasser 150px de large par 150px de haut et devra avoir un poids inférieur ou égal à 600Ko. Si vous ne parvenez pas à mettre en place votre avatar, nous vous invitons à contacter un administrateur du forum.
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Pourquoi m’est-il demandé de me connecter lorsque je clique sur le lien de courrier électronique d’un utilisateur ?
Seuls les utilisateurs inscrits peuvent envoyer des courriers électroniques aux autres utilisateurs depuis un formulaire dédié. Cela permet d’empêcher une utilisation abusive du système de messagerie électronique par des utilisateurs malveillants ou des robots.
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Problèmes de publication

Comment puis-je publier un nouveau sujet ou une réponse ?
Pour publier un nouveau sujet dans un forum, cliquez sur le bouton « Nouveau sujet ». Pour publier une réponse à un sujet ou un message, cliquez sur le bouton « Répondre ». Il se peut que vous ayez besoin d’être inscrit avant de pouvoir rédiger un message. Sur chaque forum, une liste de vos permissions est affichée en bas de l’écran du forum ou du sujet. Par exemple : vous pouvez publier de nouveaux sujets dans ce forum, vous pouvez transférer des pièces jointes dans ce forum, etc.
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Comment puis-je éditer ou supprimer un message ?
À moins que vous ne soyez un administrateur ou un modérateur du forum, vous ne pouvez éditer ou supprimer que vos propres messages. Vous pouvez éditer un de vos messages en cliquant le bouton adéquat, dans une limite de temps (10 minutes) après que le message initial ait été publié. Si quelqu’un a déjà répondu à votre message, un petit texte situé en dessous du message affichera le nombre de fois que vous l’avez édité, contenant la date et l’heure de l’édition. Ce petit texte n’apparaîtra pas s’il s’agit d’une édition effectuée par un modérateur ou un administrateur, bien qu’ils puissent rédiger une raison discrète concernant leur édition. Veuillez noter que les membres ne peuvent pas supprimer leur message une fois qu’une réponse a été publiée.
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Comment puis-je insérer une signature à mon message ?
Pour insérer une signature à un de vos messages, vous devez tout d’abord en créer une depuis le panneau de contrôle de l’utilisateur. Une fois créée, vous pouvez cocher la case Insérer une signature depuis le formulaire de rédaction afin d’insérer votre signature. Vous pouvez également ajouter une signature qui sera insérée à tous vos messages en cochant la case appropriée dans le panneau de contrôle de l’utilisateur. Si vous choisissez cette dernière option, il ne vous sera plus utile de spécifier sur chaque message votre souhait d’insérer votre signature.
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Pourquoi ne puis-je pas ajouter plus d’options à un sondage ?
La limite d’options d’un sondage est décidée par le staff ReflexPhoto. Si le nombre d’options que vous pouvez ajouter à un sondage vous semble trop restreint, essayez de demander à un administrateur du forum s’il est possible de l’augmenter.
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Comment puis-je éditer ou supprimer un sondage ?
Comme pour les messages, les sondages ne peuvent être édités que par leur auteur, les modérateurs et les administrateurs. Pour éditer un sondage, éditez tout simplement le premier message du sujet car le sondage est obligatoirement associé à ce dernier. Si personne n’a encore voté, il est possible de supprimer le sondage ou de modifier ses options. Cependant, si des votes ont été exprimés, seuls les modérateurs et les administrateurs peuvent éditer ou supprimer le sondage. Cela empêche de modifier les options d’un sondage en cours.
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Pourquoi ne puis-je pas accéder à un forum ?
Certains forums sont limités aux membres ReflexPhoto. Pour consulter, rédiger, publier ou réaliser n’importe quelle autre action sur ces forums, vous devrez donc au préalable être inscrit(e). Si une fois inscrit(e) vous rencontrez toujours des difficultés, essayez de contacter un modérateur ou un administrateur du forum afin de vous assurer qu’il ne s’agisse pas d’un problème de permissions.
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Pourquoi ne puis-je pas transférer de pièces jointes ?
Les permissions permettant de transférer des pièces jointes sont accordées par forum, par groupe ou par utilisateur. L’administrateur du forum n’a peut-être pas autorisé le transfert de pièces jointes dans le forum concerné, ou seuls certains groupes d’utilisateurs détiennent cette autorisation. Pour plus d’informations, veuillez contacter un administrateur du forum.
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Pourquoi ai-je reçu un avertissement ?
Chaque forum a son propre ensemble de règles. Si vous ne respectez pas une de ces règles, vous recevrez un avertissement. Veuillez noter que cette décision n’appartient qu’au staff ReflexPhoto. Pour plus d’informations, veuillez contacter un administrateur du forum.
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Comment puis-je remonter mes sujets ?
En cliquant sur le lien « Remonter le sujet » (parfois sous l’icône de clef à molette, en fonction du style que vous utilisez) lorsque vous êtes en train de consulter un sujet, vous pouvez remonter celui-ci en haut de la liste des sujets, à la première page du forum. Cependant, si vous ne voyez pas ce lien, le temps d’attente nécessaire entre les remontées n’a peut-être pas encore été atteint (10 jours). Sachez que seuls l’auteur du sujet et le posteur du dernier commentaire peuvent voir ce lien, mais qu’il est possible de remonter n’importe quel sujet simplement en y répondant (mais assurez-vous de le faire tout en respectant les règles du forum).
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Mise en forme et types de sujets

Qu’est-ce que le BBCode ?
Le BBCode est une implémentation spéciale du code HTML, vous offrant un meilleur contrôle sur la mise en forme d’un message. L’utilisation du BBCode est déterminée par le staff ReflexPhoto mais il vous est également possible de la désactiver sur chaque message depuis le formulaire de rédaction. Le BBCode est similaire à l’architecture du code HTML, les balises sont contenues entre des crochets [ et ] à la place de < et >. Pour plus d’informations à propos du BBCode, veuillez consulter le guide qui est accessible depuis la page de rédaction.
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Puis-je insérer du code HTML ?
Non, il n’est pas possible d’insérer du code HTML sur ce forum. La majeure partie de la mise en forme qui peut être réalisée avec du code HTML peut être remplacée par du BBCode.
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Que sont les émoticônes ?
Les émoticônes sont de petites images qui peuvent être utilisées grâce à un code court et qui permettent d’exprimer des sentiments. Par exemple, « :) » exprime la joie, alors qu’au contraire, « :( » exprime la tristesse. Vous pouvez consulter la liste complète des émoticônes depuis le formulaire de rédaction. Essayez cependant de ne pas abuser des émoticônes, elles peuvent rapidement rendre un message illisible et un modérateur pourrait décider de l’éditer ou de le supprimer complètement.
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Puis-je insérer des photos ou des images ?
Oui, vous pouvez bien sûr insérer des photos/images à vos messages. Vous pouvez les transférer sur le forum via l’onglet « Pièces jointes » lors de la rédaction des messages (une autre possibilité est l’utilisation de la balise BBCode [img] si vous connaissez l’URL vers l’image). Vous ne pourrez cependant ni insérer de lien pointant vers des photos/images présentes sur votre propre ordinateur (à moins, bien évidemment, que celui-ci soit en lui-même un serveur internet), ni insérer de lien pointant vers des photos/images hébergées derrière un quelconque système d’authentification, comme par exemple les services de messagerie électronique de Outlook ou de Yahoo, les sites protégés par un mot de passe, etc.
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Que sont les annonces générales ?
Les annonces générales contiennent des informations très importantes que vous devriez consulter en priorité. Elles apparaissent en haut de chaque page du site web (sous forme de bandeau). Généralement elles sont de couleurs vives et peuvent être masquées via une icône de croix située en haut à droite.
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Que sont les annonces ?
Les annonces contiennent souvent des informations importantes sur le forum dans lequel vous naviguez et vous devriez les consulter en priorité. Elles apparaissent en haut de chaque page du forum dans lequel elles ont été publiées. Lorsqu’elles ne sont pas verrouillées, les annonces sont précédées du logo Annonce (sinon elles sont précédées du logo Verrouillé).
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Que sont les notes (Post-It) ?
Les notes, ou Post-It, apparaissent en dessous des annonces et seulement sur la première page du forum concerné. Elles sont souvent assez importantes et il est recommandé de les consulter dès que vous en avez la possibilité. Lorsqu’elles ne sont pas verrouillées, les notes sont précédées du logo Post-It (sinon elles sont précédées du logo Verrouillé).
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Que sont les sujets verrouillés ?
Les sujets verrouillés sont des sujets dans lesquels les utilisateurs ne peuvent plus répondre et dans lesquels les sondages sont automatiquement expirés. Ils sont précédés du logo Verrouillé. Ils peuvent être verrouillés pour de nombreuses raisons par un administrateur ou un modérateur du forum. Vous pouvez également verrouiller vos propres sujets si l’administrateur en a décidé ainsi.
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Niveaux des utilisateurs et groupes d’utilisateurs

Que sont les administrateurs ?
Les administrateurs sont les membres possédant le plus haut niveau de contrôle sur ReflexPhoto. Ces utilisateurs peuvent contrôler toutes les opérations du forum, telles que le réglage des permissions, le bannissement d’utilisateurs, la création de groupes d’utilisateurs ou de modérateurs, etc. Ils sont également habilités à modérer l’ensemble des forums.
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Que sont les modérateurs ?
Les modérateurs sont des utilisateurs chargés de surveiller les forums de ReflexPhoto. Ils ont la possibilité d’éditer ou de supprimer les sujets, les verrouiller/déverrouiller, les déplacer, les fusionner et les diviser. En règle générale, les modérateurs sont présents pour que les utilisateurs respectent les règles imposées sur ReflexPhoto.
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Que sont les groupes d’utilisateurs ?
Les groupes d’utilisateurs sont une façon pour les administrateurs du forum de regrouper plusieurs utilisateurs. Chaque utilisateur peut appartenir à plusieurs groupes et chaque groupe peut détenir des permissions individuelles. Ceci facilite les tâches aux administrateurs qui pourront modifier les permissions de plusieurs utilisateurs en une seule fois, ou encore leur accorder des pouvoirs de modération, ou bien leur donner accès à un forum privé.
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Comment puis-je rejoindre un groupe d’utilisateurs ?
Vous pouvez à tout moment en faire la demande auprès de l’un des administrateurs. Le staff ReflexPhoto devra approuver votre requête (et pour cela pourra éventuellement vous demander la ou les raisons qui vous ont poussées à l’exprimer).
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Qu’est-ce que le lien « Le staff » ?
Cette page liste les membres de l’équipe ReflexPhoto que sont les administrateurs et les modérateurs, avec quelques informations supplémentaires.
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Messagerie privée

Je ne peux pas envoyer de messages privés !
Soit vous n’êtes pas inscrit(e) et connecté(e), soit un administrateur ou un modérateur a décidé de vous empêcher d’envoyer des messages privés. Pour plus d’informations, veuillez contacter un administrateur du forum.
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Je continue à recevoir des messages privés non sollicités !
Vous pouvez supprimer automatiquement les messages privés d’un utilisateur en utilisant les règles de messages depuis le panneau de contrôle de l’utilisateur. Si vous recevez des messages privés de manière abusive de la part d’un autre utilisateur, rapportez ces messages au staff ReflexPhoto afin que la permission d’envoyer des messages privés lui soit retirée.
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J’ai reçu un courrier électronique indésirable de la part de quelqu’un sur ce forum !
Nous en sommes navrés. Le formulaire d’envoi de courriers électroniques de ce forum possède des protections qui essaient de repérer les utilisateurs envoyant de tels messages. Vous devriez envoyer par courrier électronique une copie complète du courrier électronique que vous avez reçu à un administrateur du forum. Il est très important d’y inclure les en-têtes contenant des informations sur l’auteur du courrier électronique. Il pourra alors agir en conséquence.
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Recherche dans les forums

Comment puis-je effectuer une recherche dans un ou des forums ?
Saisissez un terme dans la boîte de recherche située sur l’index, les pages des forums ou les pages de sujets. La recherche avancée est accessible en cliquant sur le lien « Recherche avancée » disponible sur toutes les pages du forum. L’accès à la recherche dépend du style utilisé.
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Pourquoi ma recherche ne renvoie aucun résultat ?
Votre recherche était probablement trop vague ou incluait trop de termes communs qui ne sont pas indexés. Essayez d’être plus précis et d’utiliser les différents filtres disponibles dans la recherche avancée.
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Pourquoi ma recherche renvoie à une page blanche ?!
Votre recherche a renvoyé trop de résultats pour que le serveur puisse les afficher. Utilisez la recherche avancée et essayez d’être plus précis dans les termes employés et dans la sélection des forums dans lesquels vous souhaitez effectuer une recherche.
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Comment puis-je rechercher des membres ?
Rendez-vous sur la page « Membres » puis cliquez sur le lien « Trouver un membre ».
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Comment puis-je retrouver mes propres messages et sujets ?
Vos propres messages peuvent être affichés soit en cliquant sur le lien « Afficher vos messages » dans le panneau de contrôle de l’utilisateur, soit en cliquant sur le lien « Rechercher les messages de l’utilisateur » sur la page de votre propre profil ou soit en cliquant sur le menu « Raccourcis » situé sur la partie supérieure du forum. Pour effectuer une recherche de vos propres sujets, utilisez la recherche avancée et remplissez convenablement les options qui vous sont disponibles.
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Abonnements

Qu’est-ce que l’abonnement ?
L’abonnement à un forum ou un sujet vous préviendra dès que celui-ci est mis à jour. Les options de notification concernant les abonnements peuvent être modifiées depuis le panneau de contrôle de l’utilisateur, sous les « Préférences du forum ».
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Comment puis-je m’abonner à un sujet spécifique ?
Vous pouvez vous abonner à un sujet spécifique en cliquant sur le lien approprié dans le menu « Outils du sujet », situé en haut et en bas des sujets et parfois illustré par une image de clef à molette.
Répondre à un sujet tout en cochant la case « Recevoir une notification lorsqu’une réponse est publiée » équivaut à vous abonner à ce sujet.
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Comment puis-je m’abonner à un forum spécifique ?
Vous pouvez vous abonner à un forum spécifique en cliquant sur le lien « S’abonner au forum » situé en bas de la page du forum auquel vous êtes intéressé(e).
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Comment puis-je résilier mes abonnements ?
Pour résilier vos abonnements, rendez-vous dans le panneau de contrôle de l’utilisateur et suivez le lien vers vos abonnements.
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Pièces jointes

Quelles pièces jointes sont autorisées sur ReflexPhoto ?
Les images (gif, jpeg, jpg, png), les documents (ai, docx, ods, odt, pdf, pptx, ps, rtf, txt, xls, etc...) et les archives (7z, gz, rar, tar, zip, etc...). Si vous avez d’autres demandes concernant les pièces jointes, nous vous invitons à contacter un des administrateurs.
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À propos de ReflexPhoto

Qui a développé ce site web ?
Le développement initial du site web a commencé en Janvier 2009 par Did24 et la société Prestissime (Dominique Soutrel), en s’appuyant sur la solution logicielle phpBB version 2 (accessible sous licence GPL-2.0, et distribuable gratuitement). Par la suite le site web a été modifié par la société Nexilogic (Lionel Guillang) et depuis 2014 les développements sont assurés par HRold. Les forums de ReflexPhoto s’appuient aujourd’hui sur le framework Symfony et phpBB version 3.
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Pourquoi la fonctionnalité X n’est pas disponible ?
Si vous souhaitez proposer l’intégration d’une nouvelle fonctionnalité, veuillez contacter l’un des administrateurs.
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Qui dois-je contacter à propos de problèmes d’abus ou d’ordres légaux liés à ce forum ?
Tous les administrateurs listés sur la page « Le staff » devraient être un contact approprié concernant ces problèmes. Si vous n’obtenez aucune réponse de leur part, vous devriez alors contacter le propriétaire du domaine.
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Comment puis-je contacter un administrateur du forum ?
Tous les utilisateurs peuvent utiliser le lien « Nous contacter » disponible en bas des pages du site web.
Les membres du forum peuvent également utiliser le lien “Le staff”.
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